设备与入口
说明你是在安卓端还是网页端遇到的情况，大概在哪个时间段更新过版本，我们就能顺着同一条路径复现。
四喜体育 · 咨询服务
找到对的渠道，把问题一次说清
换设备后找不到上次看的球队，周末连着两场赛事标签切换时串了场，或者想聊聊内容共建——不同的事情走不同的路径。四喜体育把客服往来、问题反馈和合作洽谈分开摆出来，你按自己的处境选一条，后面的步骤我们写明白。
联系四喜体育
客服邮箱
service@onestep-sixi.com.cn
客服电话
15640662607
通信地址
河南省郑州市金水区农业路东28号
工作日 9:00-18:00 内回复
Before You Write
先把场景说清楚，回复能快很多
客服每天处理的问题里，最快解决的那一批，往往不是最紧急的，而是描述最完整的。动笔之前，把这四类信息凑齐，来回确认的次数就能少一半。
页面与赛事标签
写下出问题的联赛、赛事标签或球队页面名称。周末连看两场时，尤其要说清是第几场、切换前后停在哪。
账号与浏览位置
是否刚换过设备、重新登录后球队和阅读位置有没有回到原处，这两点能帮我们分清问题落在登录还是偏好保留上。
现象与出现时机
用一句话写下你看到什么、原本期待什么。开赛前后与高峰时段表现不同的话，也一并说明。
How It Moves
一条消息发出去之后
从你按下发送，到拿到可以照着做的下一步，中间会经过四个动作。了解这个顺序，你也就知道什么时候该补充信息、什么时候可以先自己排查。
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1
整理现场
把设备、页面、赛事标签和现象写在同一段文字里，截图按发生顺序附上。
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2
发出邮件
收件人填客服邮箱，标题里带上联赛或功能名，方便在收件箱里一眼归类。
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3
按类分流
赛事内容、数据标注、产品体验与客户服务四个小组各接各的，问题直接落到能改的人手上。
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4
拿到下一步
需要时我们会给出操作路径或版本说明；赛事密集时段，知识中心里的自助排查能让你先动起来。
Work With Us
想一起做点什么，从这里开口
合作方向和客服问题走的是两条路。写邮件时先说清你是哪一类、想解决什么、期待什么样的配合方式，我们才能把你转给对的人。
地方球迷社群
我们与 48 个城市的球迷社群保持内容共建。如果你在运营本地球迷组织，可以说明所在城市、社群规模和日常活动形式，聊聊赛事标签与观赛场景上的配合。
赛事与栏目联动
想在联赛观察、周末专题这类栏目里找到合适的位置，请说明合作方向、希望触达的观赛人群和时间窗口，我们会给出可执行的栏目建议。
纠错与选题反馈
看到比分、球队资料或赛事标签有出入，直接指出位置和正确信息就好。每月 12 期赛场笔记的选题，我们也愿意听听常看球的人怎么说。
Send Checklist
按下发送前，过一遍这六行
这份清单不长，但能省掉一次往返。照着填，我们的第一封回信就有机会直接给到答案。
- 用一句话写下遇到的问题，先说结果再说细节。
- 注明用的是安卓端还是网页端，以及大致的使用时间。
- 附上出问题的联赛、赛事标签或球队页面名称。
- 说明近期有没有换过设备或重新登录。
- 截图或文字描述当前屏幕显示的内容。
- 留下可回复的邮箱，顺手检查一遍有没有写错。